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成死结?误将8000元转皇冠现金官网陌生人钱咋追回 银行法院公安均有说法

发布者:七娃
来源:体育网 日期:2019-10-28 17:05 浏览()

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  凌晨转账看错人名,因一字之差将8000元转给他人。银行无法提供对方联系方式,没有个人信息法院无法立案,这让何先生犯了难。

  >>市民

  凌晨手机转错账

  8000元钱难追回

  10月5日凌晨2时50分,何先生通过某银行App给朋友转账8000元,“我本来是要给我朋友陆鹏转账,转账的历史联系人里有个‘陈鹏’,我没看清就点了他转账,到了白天才发现转错人了。”何先生说,他和陈鹏不认识,可能是在此前有过一次转账记录,但他现在也没有对方联系方式,“只是手机银行App留有历史转账记录,才转错的。”

  何先生说,10月5日上午他通过转账留言的方式多次联系对方,“我也是没有办法了,每次转一块钱或者一毛钱,给对方留了我的联系方式,告诉他钱转错了,但对方始终没有回复。银行也试图联系对方,但对方不配合。”何先生说,他和银行沟通,但银行称不能透露客户信息,让他去司法部门求助。

  10月8日何先生去了莲湖区法院,“工作人员告知,如果要起诉必须先立案,立案需要对方的信息,没有这些立不了案,这就陷入无解的两难境地了。我去派出所咨询,民警说这属于民事案件,不在警方的管辖范围,建议我走司法程序。”何先生说,没有客户基本信息法院不立案,银行这边又不给信息,派出所这边也受理不了,“转错账的概率是小,但是发生了也不能没有解决办法呀!”

  >>银行

  已反馈至最高投诉部门

  无法透露客户信息

  10月10日,记者联系该银行客服询问此事,工作人员称只能本人查询。随后何先生联系银行客服,工作人员称已将何先生的情况转交到了最高投诉部门,三个工作日回电,“只能由我们代您和对方联系,目前还在沟通当中,这件事有两个部门在处理,一个是负责和客户沟通的部门,另一个是后端处理资金业务的部门。”客服人员称,能帮客户解决的都会尽力解决,但确实无法透露收款方的身份信息,只能反馈到最高投诉部门,看有没有对应业务流程。

  记者咨询此类情况如何解决?客服人员称,转账有两种方式可以追回款项,一种是储蓄卡用户通过银行App转账时,有实时到账、两小时到账、次日提出三种选项,选择次日提出,如果当日发现转账有问题在次日凌晨零时之前联系客服,通过工作人员操作可以撤销转账;另一种是在ATM机上转账,24小时内可以联系客服撤回转账。“其他方式转账我们这边都撤不了,只能协调联系对方主动退,如果对方不接电话或者不愿意配合我们就无法强制干预,只能通过警方或司法渠道解决。”

  >>律师

  转错钱

  收款方属于不当得利应退回

  10月10日,记者在莲湖区法院官网上看到,民事案件的起诉需要有明确的被告,起诉状应写明当事人的有关情况。

  陕西恒达律师事务所高级合伙人律师赵良善认为,何先生不小心转错款,根据《民法总则》第一百二十二条规定:因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。“收到款的一方当事人属于不当得利,有义务返还所得款,如迟迟不返还,还应承担所得款的利息损失。”赵良善说,因本案不属于刑事案件,仅是民事案件,何先生到银行调取另一方当事人的身份信息,银行不予配合的做法并无不当。因为银行负有保护储户个人隐私的义务,不得随意泄露。只有本案属于刑事案件时,银行才有义务配合公安机关调取储户个人信息。

  赵良善律师建议何先生,再认真回忆一下收款方的活动区域及相关朋友,争取寻找到收款方,和对方协商退款,同时从收款方本人处获取个人信息,以备立案时使用。同时,可以保持和银行沟通,通过银行尽快找到收款方。(记者 佘欣)

来源:华商报

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